Fronius Solar.SOS – per un'assistenza ancora più rapida
Entro la fine del 2020 arriveranno anche le nuove versioni degli strumenti di assistenza online Fronius Solar.SOS e Fronius Solar.SOS App. Sarà sufficiente inserire il numero di serie e il codice di stato sul display dell'inverter per ricevere indicazioni su come risolvere il problema. Sarà inoltre possibile visualizzare dei video tecnici o consultare le istruzioni d'installazione e per l'uso di tutti i dispositivi Fronius. Qualora si rendesse necessario riparare o sostituire i singoli componenti, sarà possibile ordinarli direttamente dall'App Fronius Solar.SOS, senza tempi di attesa o costi telefonici. Anche la gestione degli interventi di assistenza aperti diventerà più pratica e veloce, come pure la gestione di più impianti con lo stesso account .
Naturalmente sarà possibile continuare a contattare il nostro Supporto Tecnico, sia via mail sia chiamando negli orari di apertura dell'ufficio. "Con le nuove app offriamo assistenza tecnica 24 ore su 24 che consentirà agli installatori di offrire un servizio di prim'ordine ai propri clienti finali, rendendo un'esperienza positiva perfino gli interventi di assistenza e manutenzione", afferma Stephan Holzinger, Direttore Supporto Tecnico presso Fronius International GmbH.